Потому что гордыня и внутренний стержень это разные вещи.
С возрастом понимаешь разницу, и если есть желание, то можно проработать эту проблему. Надеюсь, тут понятно, что это не значит "научиться изворачиваться и приспосабливаться".
Действительно становится легче и проще жить)

Если возникает конфликт, то я не могу просто стоять и с улыбкой слушать их претензии, кивать, как-то изворачиваться, лебезить перед ними, чтобы они перестали раздражаться, обещать всё исправить, если на самом деле не правы они.

А этого и не надо делать. Потому что в будущем они сядут на шею, уж поверьте мне. Разумеется, можно избежать конфликта, но, если его не избежать, что тут поделаешь. Клиент не всегда прав. Есть определенные рамки и законодательства, которыми клиент должен оперировать при споре, а если он говорит, что вы должны, то задается резонный вопрос "На каком основании я что-то должен?"

Sweet Misery, вот видимо я ещё не доросла до того чтобы осознать этот вопрос до конца и найти из него выхода..) может быть позже. Продолжаем копать)

Hugo Blair, клиент не всегда прав в нашем понимании действительности, а в его мире он прав и будет гнуть свою линию до иступления) и ещё иногда(благо не на нынешней моей работе) начальство встает на сторону клиента, ибо хочет сохранить контракт и всячески умаслить заказчика. Так что в идеальном мире ты прав и заказчик извиняется перед тобой и вы расходитесь полюбовно, а в реальном или ты извиняешься перед его святейшеством, или вылетаешь с работы) вот если бы я попала в такую ситуацию, я бы вылетела с работы) и всегда бы вылетала, точнее валила сама.

Diana, а напомни, кем ты работаешь?

Отправлено из приложения Diary.ru для Android

Ну, есть разница между "уладить конфликт" и "позволять вытирать о себя ноги". )

так и у меня вот было недавно, работала в агентстве, которым управляли люди с идиотскими идеями (это не только мое мнение, а и остальных сотрудников), допускали серьезные ошибки в работе. но не лебезила, как остальные, отстаивала правоту и в итоге меня уволили

Hugo Blair, дизайнером интерьеров

( Sunshine ), да, к сожалению собственное мнение и достоинство могут стоить энную цену, которую за них придётся заплатить)

шумный город для синей кошки, порой это бывает одно и то же) например официанты часто сталкиваются с тем, что неадекватные клиенты начинают наезжать на них из-за какой-нибудь ерунды, в которой сам официант вообще не виноват. Но тем не менее бедный официант стоит, улыбается, кивает, извиняется, посыпает голову пеплом, обещает всё исправить, а сам про себя представляет как он берёт эту тарелку спагетти и макает туда лицо клиента)

Diana, так тут особенности конкретной работы, профессионального поведения, а не черта характера.

шумный город для синей кошки, ну, вот как раз кто-то способен на такое профессиональное поведение, которое предполагает подавление своей гордости и надевание маски вежливого человека даже через силу и "не хочу", а кто-то нет. У нас на работе есть специально обученная девушка, которая берёт на себя 80% общения с заказчиками, особенно со сложными. Она терпит от них многое, в том числе и негатив и при этом как-то всё разруливает где-то посыпанием головы пеплом, где-то шутками, где-то и спорами. Я бы на её месте, если бы на меня стали катить бочку, просто развернулась и ушла) Ибо не намерена перед ними из себя кого-то строить. Вот в этом и есть проблема моей черезмерной гордости..) Я не могу в нужный момент слегка прогнуться, даже если всё вокруг полыхает огнём.

Diana, да, в этой сфере сложно перебороть заказчика, ведь они считают, что раз они платят им все можно.

Hugo Blair, да во многих сферах клиенты так думают) ещё в богатых людях иногда просыпаются барские замашки и они хотят чтобы холопы делали как им велено и не перечили)

Diana, согласен

Отправлено из приложения Diary.ru для Android